Postmaster Tools es el único sitio del planeta donde ves cómo te trata Gmail concretamente: tu spam rate real, la reputación de tu dominio e IP, si SPF/DKIM/DMARC están pasando. Es gratis, oficial de Google, e infrautilizado por el ecommerce español porque está en inglés y da un poco de intimidación al abrir.

Aquí, en castellano, qué es cada gráfico y qué hacer con la información.

Cómo activarlo (5 minutos)

  1. Ve a postmaster.google.com.
  2. Inicia sesión con tu cuenta Google (idealmente una de administrador del dominio).
  3. Botón Add domain → introduce tu dominio de envío (por ejemplo, clearrows.com).
  4. Google te pide verificar propiedad. Dos opciones:
    • TXT record en DNS (recomendado): copia el token que te da y añádelo como registro TXT en tu proveedor DNS (Cloudflare/Namecheap/GoDaddy/IONOS). Espera 5-15 min y pulsa Verify.
    • CNAME: alternativa si tu DNS no soporta TXT largo. Menos común.
  5. Verificado. Los datos empiezan a mostrarse tras 3-7 días de envíos (necesita mínimo ~100 emails/día para tener estadística útil).

Puedes añadir varios dominios (uno por proyecto/marca). Cada usuario Google puede ser administrador con vista de todo.

Qué muestra cada gráfico

1. Domain Reputation (Reputación del dominio)

  • Bad — más del 5% de tus emails van a spam. Emergencia. Estás quemado.
  • Low — entre 1-5% van a spam. Preocupante.
  • Medium — <1% pero con problemas ocasionales. Aceptable.
  • High — Gmail confía en tu dominio. Objetivo.

Se calcula sobre ventana móvil de 30 días. Los cambios son lentos: mejorar de Low a Medium puede llevar 2-4 semanas de envío limpio.

Qué hacer si baja:

  • Revisar hard bounce rate (por lista sucia)
  • Revisar spam rate (por copy o segmentación pobre)
  • Frenar volumen y enviar solo a los más engaged mientras recupera

2. IP Reputation

Solo aparece si envías desde IP dedicada (no shared de Klaviyo/Mailchimp). Para ecommerce típico enviando desde Klaviyo, esto suele estar vacío — Klaviyo usa IPs compartidas cuya reputación no controlas.

Si tienes IP propia (SES, propio SMTP), aquí ves si tu IP está quemada.

3. Feedback Loop

Reporta usuarios de Gmail que marcaron tu email como spam. Puedes tener acceso al feedback loop de Gmail configurando el header Feedback-ID en tus envíos (Klaviyo/Mailchimp lo hacen automático).

Métrica clave: spam rate = quejas / entregados. Objetivo: < 0.1%. Alerta a 0.3%. Peligro a 0.5%+.

4. Authentication (SPF/DKIM/DMARC)

Muestra el % de tus emails que pasa cada mecanismo:

  • SPF pass rate — objetivo 99%+
  • DKIM pass rate — objetivo 99%+
  • DMARC pass rate — objetivo 95%+ (menor porque incluye reenvíos que rompen SPF)

Si alguno cae por debajo, hay un problema de configuración concreto. Prioridad #1 arreglarlo — sin autenticación, Gmail te penaliza el 30-50% de la tasa de apertura.

Herramientas útiles para diagnosticar:

5. Encryption

% de tus emails que Gmail recibió con TLS (encriptación en tránsito). Objetivo: 99%+. Si tu proveedor de envío es serio (Klaviyo/Mailchimp/Brevo/SES), esto está prácticamente en 100% automático.

6. Delivery Errors

Errores concretos que Gmail ha rechazado tus envíos: bloqueos, rate limits, política. Categorizado por tipo. Útil para ver picos anómalos (por ejemplo, un cambio de envío masivo tras Black Friday que te dispara rate limits).

7. Spam Rate

El número que Gmail usa para clasificarte. Es el más importante después de Domain Reputation.

  • <0.1% → Excelente
  • 0.1-0.3% → OK con margen
  • 0.3-0.5% → Aviso
  • 0.5%+ → Emergencia (Gmail empieza a mandarte todo a spam por defecto)

Si sube y no sabes por qué: revisa qué segmento envió más recientemente. Si es "reactivación de inactivos", ahí está.

Interpretación conjunta (cómo leer todo a la vez)

Caso 1 — Todo verde/High: Sigue como estás. Auditoría trimestral de lista y adelante.

Caso 2 — Domain Reputation Medium, Spam Rate 0.2%: Estás justo por encima del umbral. Un envío mal segmentado te puede bajar. Preventivo: no enviar a inactivos, no reactivar campañas viejas de golpe.

Caso 3 — Domain Reputation Low, Spam Rate 0.4%, SPF pass 100%, DKIM pass 100%: Autenticación bien, contenido/lista mal. Foco: limpieza de lista (rebotes + inactivos) y revisión de copy.

Caso 4 — Domain Reputation Bad, DKIM pass 60%: Emergencia doble. Autenticación rota + reputación quemada. Prioridad #1: arreglar DKIM (falta clave, DNS rota, o clave rotada sin actualizar Klaviyo). Prioridad #2: pausar campañas 1 semana mientras reconstruyes.

Limitaciones de Postmaster Tools

Cosas que Postmaster Tools NO te dice:

  • Cómo te trata Outlook, Yahoo, o cualquier otro — Postmaster Tools solo cubre Gmail. Para Outlook necesitas Microsoft SNDS (más limitado). Para Yahoo no hay equivalente público.
  • Inbox vs Promotions — Gmail agrupa en tabs (Primary, Promotions, Updates). Postmaster no te dice en cuál caes.
  • Contenido específico — no te dice qué palabras/HTML activan el filtro. Para eso, mail-tester u otras herramientas.
  • Menos de 100 emails/día — no muestra datos suficientes. Necesitas volumen.

Combínalo con:

  • ClearRows /salud — auditoría integral del dominio + lista (gratis)
  • Analizar cabeceras — cuando un email concreto no llegó
  • mail-tester.com — score SpamAssassin puntual

Preguntas frecuentes

¿Postmaster Tools es gratis? Sí, 100% gratis. Solo necesitas cuenta Google.

¿Puedo dar acceso al equipo? Sí. Cada dominio tiene su lista de usuarios. Añade emails con permisos view/admin.

¿Cuánto tarda en mostrar datos después de verificar? 3-7 días con mínimo ~100 emails/día a Gmail. Debajo de eso, los gráficos aparecen esporádicos o vacíos.

¿La reputación baja rápido si cometo un error grande? Sí. Un envío a 20.000 direcciones muertas de golpe puede bajarte de High a Low en 3-5 días. Subir de vuelta tarda 4-8 semanas.

¿Si envío desde Klaviyo/Mailchimp/Brevo, Postmaster Tools sirve? Sí, es sobre tu dominio, no sobre la IP. Aunque envíes con IP compartida de Klaviyo, tu dominio (tienda.com) es el que Google evalúa.

¿Debo verificar el dominio raíz o el subdominio de envío? Verifica tanto tienda.com como cualquier subdominio de envío específico (mail.tienda.com, newsletter.tienda.com). Cada uno tiene su propia reputación.

Lo que sigue después de mirar Postmaster Tools

Si detectas reputación baja o spam rate alto, el trabajo real empieza en el dominio y la lista.

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