Términos y Condiciones

Última actualización: 17 de abril de 2026

1. Identificación del prestador

Nombre comercial: ClearRows
Titularidad: alta fiscal como autónomo en tramitación (los datos fiscales definitivos — NIF y dirección fiscal — se publicarán en esta página en cuanto se complete el alta).
Ubicación: Barcelona, España
Contacto: daniel@clearrows.com (respondemos en menos de 24 horas)
Web: https://clearrows.com

Para cualquier consulta antes, durante o después de contratar, escribe a daniel@clearrows.com. Todos los pagos se procesan a través de Stripe (el mismo proveedor que usan Shopify, Zoom o Wikipedia) y están cubiertos por la garantía de devolución si no encontramos errores en tu base de datos.

2. Objeto del servicio

ClearRows ofrece un servicio de análisis y limpieza de bases de datos de clientes para empresas de comercio electrónico. El servicio se compone de los siguientes planes:

• Análisis (gratis): detección de problemas en bases de datos de clientes, sin límite de contactos y sin necesidad de crear cuenta. Incluye puntuación de salud (0–100), lista de problemas detectados, estimación de pérdidas, comparación con la media del sector e informe descargable en PDF.
• Limpieza (67 €, pago único): procesamiento sin límite de contactos. Incluye todo lo del análisis, eliminación de duplicados (incluidas variantes Gmail con puntos y alias +tag), corrección automática de +125 typos comunes (gmial → gmail, outloo.es → outlook.es, hptmail.com → hotmail.com, protonmail.con → protonmail.com…), capitalización de nombres, validación de teléfonos y direcciones, y entrega del CSV limpio por email en menos de 15 minutos.
• Pack anual (147 €, pago único): cuatro limpiezas durante un año desde la fecha de compra (37 € por limpieza en lugar de 67 €). Incluye todo lo de la limpieza individual con respuesta en menos de 2 horas.
• Pack agencia (freelancers y agencias): la primera limpieza para el primer cliente del partner es gratuita. La segunda limpieza aplica el precio estándar (67 €). Desde el tercer cliente se activa la tarifa Pack agencia: 47 € por limpieza. Incluye dashboard multi-cliente, informe en formato white-label opcional con el logotipo del partner y badge “Datos limpios por ClearRows” para la web del partner. Sin compromiso, sin mínimos: el partner paga por limpieza entregada.

3. Proceso de contratación

• El usuario accede al análisis gratuito sin necesidad de crear una cuenta.
• Si desea contratar la limpieza, selecciona el plan deseado y completa el pago a través de la pasarela segura Stripe.
• Tras confirmar el pago, ClearRows procesa el archivo normalmente en menos de 15 minutos, con un plazo máximo garantizado de 24 horas laborables.
• El archivo limpio se entrega por email al correo electrónico proporcionado por el cliente.

4. Precios e impuestos

• Los precios mostrados en la web incluyen IVA cuando aplique.
• El pago se realiza de forma segura a través de Stripe.
• ClearRows se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectan a servicios ya contratados.

5. Derecho de desistimiento y garantía de devolución

• Si tras la limpieza ClearRows no encuentra errores significativos en la base de datos del cliente (menos del 1% de registros con problemas), se reembolsa el 100% del importe pagado.
• El cliente puede solicitar el reembolso en los 14 días naturales posteriores a la compra si el servicio no se ha ejecutado todavía.
• Una vez entregado el archivo limpio, no procede devolución excepto en el caso descrito anteriormente (sin errores encontrados).
• Para solicitar un reembolso, contactar a daniel@clearrows.com.

6. Propiedad y uso de los datos

• El cliente es en todo momento propietario de los datos que sube a la plataforma.
• ClearRows no utiliza, vende, comparte ni analiza los datos del cliente para ningún fin distinto de la prestación del servicio.
• Los archivos subidos se eliminan automáticamente de los servidores en un plazo máximo de 24 horas tras la finalización del servicio.
• ClearRows no conserva copias de los archivos del cliente.

7. Limitación de responsabilidad

• ClearRows no se responsabiliza de la pérdida de datos derivada del uso del servicio. El cliente debe mantener una copia de seguridad de sus datos antes de utilizar el servicio.
• ClearRows no garantiza que la limpieza elimine el 100% de los errores existentes en una base de datos.
• La responsabilidad máxima de ClearRows se limita al importe pagado por el cliente por el servicio contratado.

8. Propiedad intelectual

• Todo el contenido de la web (textos, diseño, código, marca) es propiedad de ClearRows.
• Los datos y archivos del cliente son propiedad exclusiva del cliente.

9. Modificaciones

ClearRows se reserva el derecho de modificar estos términos. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos vigentes.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a daniel@clearrows.com.