Antes de migrar a Klaviyo/Brevo/ActiveCampaign, hacer una auditoría de calidad o simplemente tener un backup, necesitas el archivo. Esta es la guía directa: cómo bajar tu audiencia de Mailchimp en CSV, qué campos vienen, y qué revisar antes de reimportar en otra plataforma.

El export desde el panel (3 minutos)

  1. Entra en Mailchimp: Audience → All contacts.
  2. Arriba a la derecha: botón Export Audience.
  3. Mailchimp genera un ZIP con varios archivos separados. Aparecerá en la lista de exports pendientes.
  4. Cuando termine (segundos para audiencias pequeñas, hasta 20 min para 100k+), aparece un enlace "Export as CSV" — descárgalo.

El ZIP incluye:

  • subscribed_members_[fecha].csv — activos con opt-in
  • unsubscribed_members_[fecha].csv — dados de baja
  • cleaned_members_[fecha].csv — rebotes definitivos (Mailchimp los sacó por bounce hard)
  • nonsubscribed_members_[fecha].csv — importados sin opt-in explícito (transactional-only)

Guarda el ZIP completo con fecha: mailchimp-export-2026-07-21.zip.

Qué campos vienen en el CSV de Mailchimp

El export estándar de subscribed_members incluye:

| Columna | Contiene | |---|---| | Email Address | Dirección de correo | | First Name, Last Name | Nombre y apellido | | Address, Address 2, City, State, Zip, Country | Dirección postal | | Phone Number | Teléfono | | Birthday | Cumpleaños | | MEMBER_RATING | Rating de Mailchimp (1-5 estrellas basadas en engagement) | | OPTIN_TIME | Fecha/hora del opt-in original | | OPTIN_IP | IP desde la que se dio de alta | | CONFIRM_TIME | Fecha del double opt-in (si aplicable) | | CONFIRM_IP | IP del double opt-in | | LATITUDE, LONGITUDE | Geolocalización aproximada | | GMTOFF, DSTOFF, TIMEZONE | Zona horaria | | LAST_CHANGED | Última modificación del registro | | LEID, EUID | IDs internos de Mailchimp | | TAGS | Etiquetas separadas por coma | | Merge fields personalizados | Todos los campos custom que hayas creado |

Lo que NO incluye: historial detallado de campañas abiertas/clicadas (para eso, Reports → [campaña] → View Report → Export).

Errores comunes al abrir el CSV

Tildes rotas en Excel Windows Mailchimp exporta en UTF-8 sin BOM. Excel de Windows asume Windows-1252 por defecto y rompe las tildes. Solución: abre con Google Sheets (detecta UTF-8) o en Excel Data → From Text/CSV y elige UTF-8 manualmente.

Teléfonos como notación científica Excel decide que 34612345678 es un número científico. Solución: al importar, marca la columna Phone Number como Text en el asistente.

IPs con formato raro Los campos IP pueden aparecer como IPv6 (2001:db8::1) — no todos los importadores los aceptan. Elimina la columna si tu destino no la usa.

Qué revisar antes de importar en otra herramienta

Un export de Mailchimp tiene ventaja: los cleaned_members ya están fuera. Pero los subscribed_members no están limpios:

  • Emails inactivos que Mailchimp no ha bounceado — llevan meses sin abrir pero siguen "subscribed". Al importar, sigues pagando por ellos y arrastras baja tasa de apertura.
  • Duplicados por normalización — Mailchimp permite dos audiencias distintas con el mismo email (histórico de merge). Al bajarte "todos", pueden salir repetidos.
  • Emails con dominio muerto — Mailchimp no comprueba DNS proactivamente; solo bouncea al enviar. Un pepe@terra.es sigue subscribed hasta que le mandes campaña.
  • Emails desechables — mailinator, yopmail, etc. Mailchimp no los filtra.

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Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda el export?

  • Hasta 10k contactos: 1-3 minutos
  • 10k-50k: 3-10 minutos
  • 50k-500k: 10-30 minutos
  • 500k+: puede tardar 1-2 horas, dividido en varios archivos

¿El export incluye a los que abrieron/clicaron mi última campaña? No en el export general. Para eso: Reports → [campaña específica] → Overview → Export. Baja ZIP con opens, clicks, unsubscribes de esa campaña.

¿Puedo automatizar el export por API? Sí. Mailchimp Marketing API v3, endpoint GET /lists/{list_id}/members. Necesitas API key + paginación (offset/limit hasta 1000 por request). Ejemplo curl:

curl -X GET "https://us1.api.mailchimp.com/3.0/lists/YOUR_LIST_ID/members?count=1000&offset=0" \
  -u "anystring:YOUR_API_KEY"

Sustituye us1 por tu data center (aparece en tu URL de Mailchimp).

¿Es legal exportar y reimportar en otra herramienta desde España? Sí, si los contactos dieron opt-in a "recibir emails comerciales de [tu marca]" en general (no "solo por Mailchimp"). RGPD requiere que la base legal se mantenga; el opt-in se transfiere con el registro. Guarda copia del OPTIN_TIME y OPTIN_IP — es la evidencia si te preguntan.

¿Y si mi audiencia tiene grupos/segmentos? El export general trae TAGS pero no la estructura de grupos. Para grupos: exporta cada segmento por separado (Audience → View Segments → [segmento] → Export).

¿Cada cuánto debería exportar como backup? Mensual mínimo. Si tu audiencia es tu principal activo (bases con LTV alto), semanal.

Antes de reimportar

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