Glosario de entregabilidad y email marketing
SPF, DKIM, DMARC, spam trap, warmup, BIMI, MTA-STS… 31 términos de deliverability con definición corta, ejemplo práctico y qué hacer si te afecta.
Índice
SPF (Sender Policy Framework)
Registro DNS público que dice qué servidores tienen permiso para enviar correo en nombre de tu dominio. Sin SPF, Gmail no puede verificar que un email es realmente tuyo y lo trata como sospechoso.
→ Comprueba el tuyo gratis en /herramientas/comprobar-spf
DKIM (DomainKeys Identified Mail)
Firma criptográfica que tu servidor de email añade a cada envío. El destinatario usa la clave pública publicada en tu DNS para verificar que el email no fue manipulado y viene realmente de ti.
→ Comprueba tu DKIM en /herramientas/comprobar-dkim
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance)
Política que le dice a Gmail/Yahoo qué hacer con emails que fallen SPF o DKIM: nada (none), a cuarentena (quarantine) o rechazar (reject). Desde 2024 Gmail y Yahoo exigen DMARC para volumen relevante.
→ Verifica tu DMARC en /herramientas/comprobar-dmarc
BIMI (Brand Indicators for Message Identification)
Estándar que muestra el logo de tu marca junto a tus emails en Gmail/Yahoo cuando tu DMARC está en policy real (quarantine o reject). Requiere certificado VMC de una CA autorizada. Aumenta CTR ~10% donde funciona.
→ Solo aplica si tu DMARC ya está bien montado.
Hard bounce
Email rechazado definitivamente porque el buzón o dominio no existe. Cada hard bounce degrada tu reputación de dominio con Gmail/Outlook. Tasa saludable: <2%.
→ Reduce hard bounces con verificación previa: /herramientas/verificar-email
Soft bounce
Email rechazado temporalmente: buzón lleno, servidor caído, mensaje muy pesado. Se reintenta. Si el soft bounce persiste 3-5 veces, muchas plataformas lo convierten en hard bounce.
→ Investiga si el patrón se repite con el mismo dominio destinatario.
Spam trap
Dirección que existe solo para cazar spammers: (a) 'pristine' — nunca dio opt-in, aparece en scraping; (b) 'recycled' — buzón real que fue abandonado y reactivado como trampa; (c) 'typo' — dominio mal escrito (gmial.com). Enviar a una = penalización fuerte de reputación.
→ Limpieza regular de lista + doble opt-in.
Greylisting
Técnica anti-spam que rechaza el primer intento de un remitente nuevo y espera al reintento. Los spammers no reintentan; los servidores legítimos sí. Puede añadir 5-15 min de retraso al primer email.
→ No es problema si tu servidor reintenta correctamente.
Double opt-in
El usuario se apunta a tu lista → recibe email de confirmación → hace clic en el enlace para confirmar. Frena bots, evita typos, cumple RGPD con evidencia clara. Reduce tu lista al inicio pero la calidad se dispara.
→ Activa el toggle 'confirmed opt-in' en Mailchimp/Klaviyo/Brevo.
Sender reputation
Puntuación interna de Gmail/Outlook/Yahoo sobre tu dominio + IP. Se calcula con: tasa de rebote, tasa de queja spam, engagement (aperturas/clics), tiempo activo, DMARC real. Es la variable #1 que decide si vas a inbox o spam.
→ Postmaster Tools de Google te muestra la tuya para Gmail.
Warmup (calentamiento de dominio)
Proceso de aumentar volumen de envío progresivamente desde un dominio/IP nueva. Empezar con 20-50 envíos/día, doblar cada 2-3 días hasta llegar a la escala objetivo. Sin warmup, un pico brusco = filtro anti-spam automático.
→ Necesario para cada dominio de envío nuevo. Toma 3-6 semanas hasta 10k+/día.
MTA-STS (Mail Transfer Agent Strict Transport Security)
Estándar que fuerza que los servidores destino usen TLS (encriptación en tránsito) al recibir tu correo. Publicas un registro DNS + política HTTPS. Reduce ataques man-in-the-middle. Google lo valora.
→ Opcional pero recomendado para envíos B2B sensibles.
ARC (Authenticated Received Chain)
Estándar que preserva la autenticación SPF/DKIM/DMARC cuando un email es reenviado (por ejemplo, listas de distribución). Sin ARC, un forward legítimo puede fallar DMARC y ir a spam.
→ Google implementa ARC automáticamente para Google Groups.
Feedback loop (FBL)
Servicio de los proveedores de correo (Gmail, Outlook, Yahoo) que te notifica cuando un destinatario marca tu email como spam. Necesitas registrarte por proveedor y publicar un email específico para recibir esas quejas.
→ Postmaster Tools de Google incluye el FBL. Otros requieren registro separado.
Spam score / SpamAssassin score
Puntuación de 0 a 10+ que SpamAssassin (filtro open source usado por muchos ISPs) da a un email según reglas heurísticas: contenido, autenticación, listas negras, etc. Menos de 5 = inbox likely. Más de 5 = spam.
→ Mail-tester.com y similares calculan tu score.
Sunset flow
Automatización que suprime perfiles que llevan mucho tiempo sin abrir (típico: 90-180 días). Reduce factura de tu ESP y mejora reputación al no enviar a inactivos. Se implementa como flujo en Klaviyo/Mailchimp/Brevo.
→ Configura en tu ESP. Umbral típico: 90 días sin abrir → suppress.
Reputation monitoring
Vigilancia continua de la reputación de tu dominio/IP en múltiples fuentes: blacklists, Postmaster Tools, sender scores de Return Path/Validity, feedback loops. Alertas cuando algo cae.
→ Postmaster Tools básico gratis. Herramientas de pago (Validity, GlockApps) para vigilancia multi-proveedor.
Content filter
Capa del filtro anti-spam que analiza el contenido del email: palabras trigger (GRATIS, URGENTE, CLICK AQUÍ), ratio texto/imagen, links sospechosos, HTML mal formado. Independiente de la autenticación.
→ Cuida el copy y la construcción del HTML aunque la autenticación esté perfecta.
Email desechable / temporal
Direcciones de servicios como Mailinator, YopMail, 10minutemail que se autodestruyen a los minutos. Se usan para descargar lead magnets sin compromiso. Nunca compran ni interactúan.
→ Filtra en captación + revisión periódica: /herramientas/verificar-email
Higiene de lista (list hygiene)
Práctica de limpiar regularmente la lista de contactos: eliminar rebotes, duplicados, inactivos y desechables. Mantiene la reputación alta y la factura del ESP baja.
→ Análisis gratuito en /salud + limpieza completa en ClearRows.
TLD alternativos (.xyz, .top, .club…)
Dominios con TLD alternativos tienen reputación por defecto peor en muchos filtros anti-spam porque son más baratos y usados por spammers. .com y ccTLDs (.es, .fr) tienen mejor arranque.
→ Si envías cold email B2B, evita TLDs baratos para el dominio de envío.
Spamhaus (SBL / XBL / DBL)
Organización que mantiene 3 blacklists importantes: SBL (IPs de spammers), XBL (IPs comprometidas por malware), DBL (dominios usados en spam). Estar listado = mayoría de servidores rechazan tu envío.
→ Comprueba en /herramientas/comprobar-blacklist. Salida via /emergencia-blacklist.
Return path (bounce address)
Dirección de email donde se devuelven los rebotes técnicos. Distinta del From: visible. Es la que se valida contra SPF. Herramientas de email marketing la configuran automáticamente.
→ Verifica que apunta a un dominio bajo tu control (no al ESP genérico) para mejor deliverability.
PTR / Reverse DNS
Registro DNS que mapea una IP de vuelta a un hostname. Los servidores destinatarios comprueban que la IP que envía tenga PTR configurado; si no lo tiene, sospechan. Se configura en tu proveedor de IP.
→ Verifica con `dig -x IP` desde terminal. Necesario si tienes IP dedicada.
Engagement rate
Métrica agregada de qué % de tu lista interactúa con tus emails (abrir, clicar, responder). Gmail/Outlook la usan como señal principal desde 2020+ para decidir inbox vs promociones vs spam.
→ Suprime inactivos > 90 días. Segmenta envíos a más engaged primero.
Pestañas de Gmail (Promociones / Actualizaciones / Foros / Social)
Gmail auto-clasifica emails comerciales a la pestaña Promociones. NO es spam pero reduce visibilidad ~50%. Puedes influir con contenido conversacional + reducir imágenes + evitar promo copy.
→ Prueba con emails más textuales, sin diseño 'newsletter'.
Marketing vs transaccional
Marketing: campañas masivas con opt-in (newsletter, promo). Transaccional: automáticos por acción del usuario (confirmación pedido, reset password). Distintos filtros anti-spam, distintas reglas de reputación. Idealmente en subdominios distintos (`marketing.tudominio.com` vs `mail.tudominio.com`).
→ Separa en subdominios si envías >50k/mes de cada tipo.
RGPD y LSSI (España/UE)
RGPD: base legal + opt-in demostrable + derecho a olvido. LSSI: identificación del remitente + baja funcional. Ambas exigidas en España. Sanciones fuertes (RGPD hasta 20M€ o 4% facturación; LSSI Art.10 hasta 150k€).
→ Doble opt-in + footer con identificación completa + baja en 1 clic.
List poisoning
Inserción malintencionada de direcciones no válidas o de spam traps en tu lista, típicamente vía formularios sin captcha. El objetivo del atacante suele ser bloquear tu reputación de envío.
→ reCAPTCHA en formularios + double opt-in obligatorio.
Antigüedad del dominio
Dominios nuevos (<30 días) tienen reputación cero por defecto. Enviar volumen desde uno nuevo = filtro anti-spam automático. Espera 30+ días desde registro antes de enviar en volumen.
→ Warmup gradual empezando por 20-50 envíos/día.
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